Zwroty i reklamacje

Zwroty

Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

1. Wybierz produkty do zwrotu
Zaloguj się do swojego konta i wybierz zamówienie, z którego chcesz zwrócić produkty (możesz zwrócić całość lub część zamówienia).

2. Uzupełnij szczegóły
Sprawdź dane zamówienia i uzupełnij brakujące informacje, takie jak sposób wysyłki czy data nadania.

3. Zapakuj i nadaj paczkę
Zabezpiecz produkty i odeślij je kurierem, do paczkomatu lub punktu nadania.

Adres do zwrotów:

Cud Aloesu Sp. z o.o.
ul. Krakowska 25
32-447 Siepraw
tel. 605 632 053 oraz 781 359 376

Ważne informacje:

• Do paczki dołącz paragon lub fakturę oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy
• Oświadczenie możesz wysłać również na e-mail: cudaloesu@gmail.com
• W przypadku własnego formularza podaj numer konta oraz imię i nazwisko
• Termin 14 dni liczony jest od daty nadania paczki lub wysłania oświadczenia e-mailem

Zwrot środków

• Zwrot pieniędzy nastąpi maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki
• Zwrot wykonywany jest tą samą metodą płatności
• Koszt zwrotu towaru ponosi Klient
• W przypadku częściowego zwrotu koszty dostawy nie są zwracane
• Nieodebrane zamówienia: zwrot pomniejszony o koszt przesyłki zwrotnej

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

Jak zgłosić reklamację?

1. Skontaktuj się z nami:
   tel.605 632 053 oraz 781 359 376  (pon.–niedz. 8:00–18:00)
   e-mail: cudaloesu@gmail.com
2. W zgłoszeniu podaj:
   • numer zamówienia
   • opis problemu
   • zdjęcia (jeśli to możliwe)
   • paragon lub fakturę
3. Otrzymasz od nas dalsze instrukcje

Możliwe rozwiązania:

• wymiana produktu
• zwrot pieniędzy
• inna forma rekompensaty

Adres do reklamacji:

Cud Aloesu Sp. z o.o.
ul. Krakowska 25
32-447 Siepraw
tel. 605 632 053 oraz 781 359 376

W razie pytań skontaktuj się z nami:
e-mail: cudaloesu@gmail.com
605 632 053 oraz 781 359 376